北(běi)京金海合力科(kē)貿有(yǒu)限公司

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售前服務：

1、我(wǒ)公司在接到甲方邀請後，派專業技術員到現場實地(dì)測量，并和(hé)甲方溝通現場實際情況，現場解決不了的(de)問題，回到公司和(hé)工程師慧商(shāng)後出方案彙報甲方。   

2、我(wǒ)公司業務部可(kě)以為(wèi)客戶提供最完善的(de)産品介紹、設備選型等。  

3、公司承諾專業工程師免費為(wèi)客戶設計專業圖紙方案及深化圖紙，提供技術咨詢服務，推薦最适合客戶實際需要的(de)産品。做(zuò)到信譽第一(yī)，簽約第二。

售中服務：

1、在簽約後為(wèi)用戶提供全套施工圖紙，派技術員到現場技術指導，配合用戶前期預留工程，提供最經濟合理(lǐ)的(de)方案。

2、免費為(wèi)用戶提供培訓、指導安裝和(hé)維修方法，确定最佳解決方案。我(wǒ)方提供現場技術服務人員的(de)目的(de)是為(wèi)保證所供産品安全、正常投運，為(wèi)此我(wǒ)方會派出能滿足工程需要合格的(de)、能獨立解決問題技術工程師進行(xíng)此項工作。我(wǒ)方派出的(de)現場服務人員的(de)工作時間應與現場要求相一(yī)緻，以滿足現場安裝、調試和(hé)試運行(xíng)的(de)要求。

3、我(wǒ)們(men)保證按照合同規定的(de)交貨期為(wèi)您及時送貨。

售後服務：

1、質量保修期：按國(guó)家對機(jī)電産品的(de)規定質保期為(wèi)一(yī)年(nián)。在質保期內(nèi),用戶将享受無償服務，終身有(yǒu)償服務、長(cháng)期提供配件。（客戶可(kě)以和(hé)我(wǒ)公司簽訂2-5年(nián)質保期合同）

2、免費技術咨詢。通過電話或網絡進行(xíng)疑難咨詢。

3、産品培訓：為(wèi)使合同産品能正常安裝、調試、運行(xíng)、維護及檢修，應用戶要求我(wǒ)公司會根據所供産品類型和(hé)用戶實際需要對産品現場安裝、調試、使用進行(xíng)技術指導及技術培訓。 

保修服務：

沒有(yǒu)超過産品質保期者。

用戶對我(wǒ)公司所供産品在使用中提出質量異議，我(wǒ)公司保證在接到用戶提出異議後省內(nèi)24小時（省外48小時）內(nèi)作出處理(lǐ)意見。用戶現場能解決的(de)，派出專業技術服務人員現場處理(lǐ)，并做(zuò)到問題不解決服務人員不撤離(lí)；用戶現場不具備解決條件的(de)，将問題産品發回我(wǒ)公司免費處理(lǐ)。